2024年5月9日，中国铁路客户服务中心在动车组“铁路畅行码”上的“问卷建议”栏，推出 《铁路旅客 高铁 宠物运输调查问卷》 ，包括旅客是否有通过高铁运输宠物的需求、运输宠物的类型、时间次数、定价标准、防护措施、意见建议等15个问题，引发关注。
5月11日，针对开展铁路旅客高铁宠物运输问卷调查， 中国铁路客户服务中心作出回应 ：近年来，旅客关于高铁能否提供宠物运输服务的咨询越来越多，为精准掌握旅客需求，倾听多方意见，铁路部门决定开展此次问卷调查。下一步，将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究， 欢迎大家提出意见建议 。
关于宠物可以上高铁吗？
目前除了导盲犬，活物都不能带进高铁车厢， 部分符合要求的宠物可以办理托运手续 。
以后会不会设立宠物车厢？
铁路12306客服热线相关接线员表示现在 暂时没有接到新的通知称可以携带宠物上高铁 ，后续是否会放开还是要看总公司有没有相关通知。
目前高铁对符合要求的宠物提供托运服务
按照铁路部门相关规定，办理托运手续的宠物需要符合一定的要求，能够主动攻击伤害人的 猛兽、猛禽，像蛇、蝎子、蜈蚣等等，则不能带上 火车 。
带有宠物的旅客，需要在乘车当天到车站办理宠物托运或押运的手续。运输距离在200公里以内、中途不需要喂养的，可不办理押运。如需押运需提前购买拟乘列车的车票，凭车票办理押运手续。
办理宠物托运有以下几个步骤：
宠物限重20千克，超重则不能办理托运。 出发前需打电话咨询，可以拨打中国铁路12306， 确认到发城市间开办了行包运输业务（两端行包房均需开办业务），才可以办理托运 ；此外，要自备装运容器，容器应通风透气、结实牢固；有锁闭装置、饮水器；底部有防止动物粪便渗漏的衬垫；还要注意办理动物检疫合格证明，需带宠物去动物卫生检疫部门办理动物检疫合格证明时， 应携带宠物免疫证明、主人 身份证 等。
